<사회복지사1급><사회복지실천론 12~20기출> 과정론(접수~종결)/기록론 파트

2012년도 기출문제

1. 실천개입의 목표로 바람직하게 기술된 것은? 4

① 늦잠을 자지 않는다.

② 바람직한 대인관계를 형성한다.

③ 집단 프로그램을 제공한다.

④ 매일 동화책을 1시간씩 읽는다.

⑤ 경제적 안정을 획득한다.

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ㅁ 목표설정 요건

- 구체적이어야 한다.

- 측정 가능해야 한다.

- 달성가능 해야 한다.

- 결과 지향적 이어야 한다.

- 시한이 분명해야 한다.

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2. 청소년을 위한 10주간의 진로집단 활동 전ㆍ후에 진로효능감 검사를 하여 결과를 비교하였다면 이 평가방법은? 2

① 형성평가 ② 성과평가 ③ 과정평가 ④ 만족도평가 ⑤ 실무자평가

​

ㅁ 성과평가

: 사례관리 실천을 통해 다양한 수준에서 파악되는 변화, 결과, 영향의 내용을 확인하는 활동

ㅁ 과정평가

: 프로그램 개입 과정 중에 이루어지는 평가를 말한다. 밑의 형성평가는 과정평가 중 하나이다.

ㅁ 형성평가

: 진행되는 과정에서 대상의 진전을 점검하고 필요한 경우 개입 과정이나 방법을 개선시키기 위해 실시(과정평가의 한 유형)

ㅁ 실무자평가

: 실무자의 과업 성실 여부를 평가

ㅁ 만족도 평가

: 프로그램 개입에 대한 만족여부 평가

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6. 접수(intake) 시 상담내용으로 옳은 것을 모두 고른 것은? 2

① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

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ㅁ 접수(인테이크)

CT가 기관을 찾아오거나, 타기관의 의뢰 혹은 아웃리치(사회복지사가 직접 찾아가는)를 통해 알게된 ct의 문제와 욕구가 기관의 정책과 제공할 수 있는 서비스 유형에 부합하는가를 확인하는 과정이다.

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☞ 사회복지사의 과업

- CT의 문제확인 및 소속 기관이 제공해줄 수 있는 서비스 정보 공유 - 외부의뢰: 소속기관이 서비스를 제공할 수 없다면 제공가능한 타 기관에 대한 정보를 제공하거나 연계한다. - 관계형성을 위한 CT의 참여 유도 - 초기면접지 작성: 초기면접에 참여한 CT 또는 후견인의 도움 요청 내용을 진술자의 표현 그대로 기록하는 것이 좋다. 클라이언트가 표현한 말을 사정할 경우 표면적으로 드러난 ‘요구(want)' 이면에 숨겨진 ’욕구(need)'를 발견할 수 있다. - 사례관리 동의서 작성: 초기 면접을 통해 대상자 적합성이 확인된다면, 서비스 과정과 내용에 대해 설명하고 동의서를 작성한다.

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11. 생태도 작성 시 '원'으로는 ( A ), '선'으로는 ( B )을(를) 표시한다. A와 B에 알맞은 것은? 3

① A : 자원의 양, B : 관계의 기간

② A : 자원의 양, B : 관계의 역사

③ A : 자원의 양, B : 관계의 정도

④ A : 자원의 질, B : 관계의 기간

⑤ A : 자원의 질, B : 관계의 원천

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ㅁ 생태도

- 개인 혹은 가족을 둘러싼 경계를 기점으로 개인, 가족과 다양한 체계들 간의 역동적 상호작용을 파악할 수 있는 사정도구이다.

- CT의 상황에 의미있는 체계들 간의 관계를 원과 화살표의 그림으로 표현하여 특정 문제에 대한 개입 계획을 세우는데 매우 유용한 도구이다.

- 원은 자원의 크기 이고, 화살표는 관계의 정도를 표시한다.

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12. 사정을 위한 질문을 모두 고른 것은? 5

① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

=> 사정은 대상자의 핵심적인 문제와 욕구, 그와 관련한 이해관계자를 전반적으로 파악하기 위한 자료수집 단계로도 이해할 수 있다.

​

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30. 사정을 위한 자료가 될 수 있는 것을 모두 고른 것은? 5

① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

 

2013년도 기출문제

6. 라포(rapport)를 형성하는 기술을 모두 고른 것은? 2

① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

ㄴ. ct의 부정적 감정을 의도적으로 표현하게 하여 ct를 더 이해할 수 있으며, 심리적 지지를 제공할 수 있다. 또한 ct의 긴장과 억압상태에서 벗어나게 해주고, 부정적 표현 중에서 문제해결의 실마리(단서)를 발견할 수도 있다. 이를 통해 SW와 CT는 더 친밀한 관계로 심화될 수 있으니, SW는 ct가 자신의 감정을 자유롭게 표출할 수 있도록 의도하는 것이 좋다.

ㄹ. 침묵은 ct스스로 생각을 정리하는 것일수도 있고, sw나 현 상황에 대한 불만을 표출하는 것일수도 있다. 따라서, ct가 어떠한 반응을 보일 때 까지 기다려보고, 더 이상 진행이 되지 않을 것 같으면, 그 회기는 중단하는 것이 좋다.

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7. 종결유형에 따른 사회복지사의 반응으로 옳은 것은? 5

① 사회복지사의 이동으로 인한 종결 - 원망을 듣지 않기 위해 사례를 조기 종결한다.

② 클라이언트의 일방적 종결 끝까지 개입을 지속할 것을 강요한다.

③ 시간제한이 없는 종결 - 종결 시기는 클라이언트만이 결정할 수 있다.

④ 시간제한이 있는 종결 - 시간이 중요하기 때문에 목표에 대한 평가를 필요로 하지 않는다.

⑤ 일정기간만 제공되는 서비스의 종결 - 서비스의 특성을 설명하고 필요한 경우 다른 기관에 의뢰한다.

​

☞ 종결

- 사례관리의 활동을 마무리하는 과정

- 종결의 이유

: 기대된 변화가 달성된 경우

: 주거지 이전 및 장기간 연락두절,

: 이용자 본인이나 보호자의 의사 반영 등

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- 주요 과업

① 종결 시기의 적절성 평가 및 종결 시점 결정 ② 이용자와 실천가의 정서적 반응에 대한 정리(특히, 양가감정 다루는 것이 중요) ③ 개입 효과의 유지와 강화 방안의 모색 ④ 필요 시 타 자원으로의 의뢰

 

9. 사회복지사가 목표를 설정할 때의 지침으로 옳은 것을 모두 고른 것은? 4

① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

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ㅁ 목표는 기관의 정책과 사회복지사의 능력과 기술에 부합해야 한다.

ㅁ 목표는 어떠한 경우보다 달성가능해야 한다.(시간은 금이고 돈도 금이다.)

ㅁ ct와 sw 간의 합의된 목표를 도출해야 한다. 어느 한 쪽의 일방적 수립은 향후 목표 달성에 독이 된다.

ㅁ 목표의 우선순위는 시급한 것을 1순위로 정해야 한다.

ㅁ 목표는 CT가 반드시 바라는 결과와 연결되어야 하며, CT의 자기결정권을 존중한다.(다만 기관과 sw의 능력에 부합하지 않거나, 타인에게 해를 가하는 경우 제한한다.)

- 명시적이고 측정 가능한 용어로 진술되어야 한다. - 성취(달성) 가능한 것으로 CT와의 합의(합의된 욕구)로서 결정된다. - SW의 지식과 기술, 기관의 정책과 능력(즉, 기능)에 부합되어야 한다. - 성장을 강조하는 긍정적 형태이어야 한다. - SW는 중요한 권리나 가치에 부합하지 않다면 동의하지 않아도 된다. (즉, CT의 요구가 SW의 상황에 부합하지 않는다면 거절해도 된다.) - 현재 문제에 초점을 둔다.

 

 

18. 다음 사례에 대한 개입방법으로 의뢰(referral)에 해당하는 것은? 4

① 후원자를 연결한다.

② 밑반찬 서비스를 제공한다.

③ 가정봉사원 파견서비스를 제공한다.

④ 동의하에 노인장기요양기관에 입소시킨다.

⑤ 일상생활을 도와줄 자원봉사자를 모집한다.

​

ㅁ 의뢰는 소속기관의 기능을 벗어나는 대상자를 대상자의 욕구에 부합하고, 필요한 기능에 부합하는 신뢰성 있는 타 기관에 연계하는 것이다.

​

19. 사회복지 실천과정에서 접수(intake) 단계의 과제로 적절하지 않은 것은? 2

① 원조관계의 수립 ㅇ

② 개입목표의 설정 => 계획 단계

③ 클라이언트의 동기화 ㅇ

④ 클라이언트의 문제 확인 ㅇ

⑤ 클라이언트의 저항감 해소 ㅇ

​

ㅁ 사회복지실천 과정

접수(인테이크/의뢰) - 자료수집 - 사정 - 계획(목표설정 및 계약) - 개입(실행/점검/조정) - 평가 및 종결(필요시 재사정/의뢰)

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20. 클라이언트의 상황에서 의미 있는 환경체계들과의 역동적 관계를 그림으로 표현하는 사정 도구는? 3

① 가계도(genogram)

② 소시오그램(sociogram)

③ 생태도(ecomap)

④ 사회력표(social history grid)

⑤ 생활주기표(life cycle matrix)

​

ㅁ 가계도: 2~3세대에 걸친 가족관계를 도표로 제시 (보통 3세대 이상)하여 당면 문제의 근원을 찾는 도구

- 시계열적으로 가족 구조를 조명함으로써 여러 세대에 걸친 가족구조의 문제를 살펴볼 수 있다.

- 즉, 세대 간 반복된 관계유형에 대한 통찰력을 제시한다.

​ㅁ 생태도: 개인 혹은 가족을 둘러싼 경계를 기점으로 개인, 가족과 다양한 체계들 간의 역동적 상호작용을 파악할 수 있는 사정도구이다.

- CT의 상황에 의미있는 체계들 간의 관계를 그림으로 표현하여 특정 문제에 대한 개입 계획을 세우는데 매우 유용한 도구이다.

ㅁ 사회도(소시오그램-> 조사론의 소시오매트리 중 하나)

- 1934년 Moreno에 의해 만들어진 것으로 집단 내 인간관계를 파악하는 데 도움이 되는 도구이다.

ㅁ 생활력 도표

- ct의 생애와 관련된 다양한 자료를 행렬표 상에 조직화하여 표현하는 방법

- 가족 구성원의 삶에서 주요한 사건이나 문제를 시계열로 나열한 것이다.

- 특정 시기의 생활경험을 이해하는데 도움이 된다.

예시)

연도	나이	소재지	건강	가족력	~	~
1999	1	경주	양호	부(나이), 모(나이)	~	~
2000	2	부산 이사	양호	~	~	~
2001	3	서울 이사	양호	~	~	~
2002	4	제주도 이사	양호	~	~	~

​ㅁ 사회적 관계망 지도

- 한 개인이 지속적으로 관계를 맺고 있는 사람들이나 집단의 사회적 지지를 확인하는 도구이다.

- SW가 CT에게 중요하다고 생각했던 사람들을 질문하여 확인된 사회적 지지원의 이름을 기록하는 방법으로 작성하되, 행렬표로서 표현할 수도 있다.

​

​

21. 사정(assessment)의 특성으로 옳은 것을 모두 고른 것은? 5

① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

​

ㅁ 사정은 초기면접 부터 종결 까지 하나의 과정으로서 계속된다.

ㅁ 사정은 개인의 욕구사정, 개인과 환경의 자원사정, 개인과 환경의 장애물 사정으로 이중초점을 갖는다.

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22. 사례관리 과정 중 점검(monitoring)단계에 있는 사례관리자의 과업이 아닌 것은? 4

① 개입의 진행정도를 파악한다. ㅇ

② 개입계획의 수정 여부를 검토한다. ㅇ

③ 필요 시 문제해결전략을 수정한다. ㅇ

④ 클라이언트의 의뢰이유를 알아본다. => 초기 접수 단계에서 실시

⑤ 클라이언트의 욕구변화를 사정한다. ㅇ

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2014년도 기출문제

3. 사회복지 실천과정(접수 - 자료수집 및 사정 - 개입 - 평가 및 종결) 중 접수단계의 주요 과업으로 옳지 않은 것은? 4

① 클라이언트에게 기관의 서비스와 원조과정에 관한 안내를 한다. ㅇ

② 클라이언트가 어떤 문제를 갖고 있는지, 문제와 관련된 욕구가 무엇인지를 파악한다. ㅇ

③ 클라이언트가 기관에서 제공하는 서비스를 받을 수 있는지에 대해 결정한다. ㅇ

④ 초기 면접지, 정보제공 동의서, 심리검사 등의 관련 서식을 작성한다.

=> 심리검사는 사정 및 자료수집 단계에서

⑤ 자격요건, 이용절차, 비용 등에 대해 상세하게 설명한다. ㅇ

​

8. 자료수집에 포함되는 내용을 모두 고른 것은? 5

① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

 

- 자료수집 단계에서는 ct와 관련된 전반적인 정보를 수집한다.

- 자료수집은 접수 및 초기면접 부터 이루어지며, 동의서 작성이 끝난 이후에도 정확한 사정을 위한 자료를 수집하기 위해 연속적으로 이루어지는 활동이다.

- 개입 가능성 판단, 개입에 도움이 될 수 있는 자료의 획득, ct 문제의 이해와 분석을 도울 수 있는 자료를 획득하기 위해 이루어진다. 즉, CT의 문제를 이해하고, 분석하며 해결하는데 필요한 자료를 모우는 과정이다.

- 이 때 수집된 자료를 바탕으로 사정이 이루어지는데, 사정과 자료수집은 거의 동시에 반복해서 진행된다. 즉, 자료수집 자체가 사정의 과정이나 마찬가지라는 소리. (엄밀히 말하면, 자료수집은 전 단계 구분 없이 꾸준히 이루어지는 활동이다. 여기서는 초기단계로써 자료수집은 사정과 개입을 위한 초기작업으로 이해할 수 있다.)

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☞ 사회복지사의 과업

- cT의 문제에 대한 더 깊이 있는 정보 획득 - 개인력, 가족력, ct의 기능과 자원, ct의 기본적 정보 및 한계, 장점, 문제해결을 위한 동기 여부 등의 전반적 자료를 수집 ​ ㅁ 자료수집 정보원 - ct를 통해 얻는 자료: 자기진술, 비언어적 행동 관찰 - ct의 가족에게 얻는 자료: 면접자료, 가족 관찰 - 객관적 자료: 심리학자, 의사, 행정기관, 사회복지사 등 관련 인물을 통해 얻은 자료 및 심리검사 결과 자료 - ct의 객관적 관계에서 얻는 자료: 친구, 주변인의 진술

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21. 사회복지 실천과정 중 사정의 특성으로 옳은 것을 모두 고른 것은? 1

① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

ㅁ 사정 단계는 ct와 sw가 함께 '협력' 한다. 즉, 합의된 욕구를 도출 할 때 이들 간의 관계는 더 중요시 된다.

ㅁ sw는 ct의 요구가 정말 ct의 변화에 필요로 한 것인지 전문적 역량에 근거하여 판단해야 하며, 만일 기관의 정책과 자신의 능력에 부합하지 못한다면 이를 거부하고 서로 합의된 욕구를 도출해 내야 한다. 즉, sw의 판단은 과정에서 중요하다.

​

☞ 사정의 특성

- CT의 욕구에 기초한다.

- 종합적이고 포괄적인 것이다.

- 여러 분야가 상호제휴하는 것이다.(서로 연계하여 돕는다)

- 참여적이다.(다양한 체계들의 적극적인 참여를 요한다.)

- 하나의 과정이다.

- 체계적이다.

- 하나의 결과물이다.

2015년도 기출문제

12. 비자발적 클라이언트에 대한 개입방법으로 옳은 것을 모두 고른 것은? 5

① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

 

17. 사후관리(follow-up service)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 1

① 개입과정 중에 수시로 실시한다.

② 클라이언트의 적응 상태를 확인한다. ㅇ

③ 문제가 있는 경우 재개입 할 수 있다. ㅇ

④ 클라이언트의 변화 유지에 도움이 된다. ㅇ

⑤ 종결로 인한 클라이언트의 충격을 완화시켜 준다. ㅇ

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ㅁ 사후관리는 평가 및 종결 이후에 ct를 더 지켜봐야할 가능성(기능 유지 및 후퇴 등)을 전제로 약 6개월 이상 실시한다. 이 기간 동안 ct가 새로운 문제가 발생하거나 다시 문제가 재발하는 경우 재사정 혹은 타 기관의뢰가 이루어질 수 있다.

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18. 사정에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 1

① 의료모델에서 나온 용어이다. => 의료모델의 진단에서 현대에 맞게 변형된 말이다.

② 개입을 위해 문제 상황을 파악한다. ㅇ

③ 클라이언트의 강점과 자원을 확인한다. ㅇ

④ 이웃이 제공한 의견도 사정 자료로 활용한다. ㅇ

⑤ 사회복지사와 클라이언트 간 쌍방적 활동이다. ㅇ

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19. 종결단계에서 취해야할 사회복지사의 활동에 관한 설명으로 옳은 것은? 2

① 클라이언트의 변화를 촉진한다.

② 클라이언트와의 접촉빈도를 줄여간다.

③ 클라이언트를 위해 서비스를 조정한다.

④ 클라이언트를 대변하여 자원을 확보한다.

⑤ 개입의 효과를 평가하기 위해 기초선 자료를 수집한다.

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- 주요 과업

① 종결 시기의 적절성 평가 및 종결 시점 결정

② 이용자와 실천가의 정서적 반응에 대한 정리(특히, 양가감정 다루는 것이 중요)

③ 개입 효과의 유지와 강화 방안의 모색

④ 필요 시 타 자원으로의 의뢰

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20. 에간(G. Egan)의 목표 선정지침인 SMART에 해당하는 것을 모두 고른 것은? 4

① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

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ㅁ 구체적, 측정가능, 달성 가능, 결과지향, 분명한 시한

☞ 목표설정 지침(SMART)

- S ecific(구체적인)

- M easurble(측정 가능한) - 목표달성 수준이 있어야 함

- A ttainable(달성 가능한)

- R esult - oriented(결과 위주의) - 투입 후 산출기준이 있어야 함.

- T ime - Based(시한이 분명한) - 목표달성 시기가 언제인지 분명해야 함.

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22. 개입 계획을 수립하는 과정 순서로 옳은 것은? 3

① ㄱ → ㄴ → ㄹ → ㄷ ② ㄱ → ㄹ → ㄴ → ㄷ ③ ㄴ → ㄱ → ㄷ → ㄹ ④ ㄴ → ㄱ → ㄹ → ㄷ

⑤ ㄴ → ㄷ → ㄱ → ㄹ

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2016년도 기출문제

3. 종결단계에서 사회복지사의 활동으로 옳은 것을 모두 고른 것은 ? 2

① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

​

- 주요 과업

① 종결 시기의 적절성 평가 및 종결 시점 결정

② 이용자와 실천가의 정서적 반응에 대한 정리(특히, 양가감정 다루는 것이 중요

③ 개입 효과의 유지와 강화 방안의 모색

④ 필요 시 타 자원으로의 의뢰

5. 사회복지실천의 과정을 순서대로 바르게 나열한 것은? 3

① ㄱ → ㄴ → ㄹ → ㄷ ② ㄱ → ㄹ → ㄴ → ㄷ ③ ㄴ → ㄱ → ㄷ → ㄹ ④ ㄴ → ㄱ → ㄹ → ㄷ

⑤ ㄷ → ㄴ → ㄱ → ㄹ

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11. 실천과정에서 사회복지사가 수행해야 할 과제에 관한 내용으로 옳지 않은 것은? 3

① 사정단계: 클라이언트의 자원과 능력 평가 ㅇ

② 계획단계: 개입의 장단기 목표 합의 ㅇ

③ 접수단계: 목표의 우선순위 결정 => 계획

④ 자료수집단계: 문제를 이해하기 위한 정보수집 ㅇ

⑤ 종결단계: 변화된 결과 확인 ㅇ

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12. 사정도구 중 집단성원들 간의 상호작용을 도식화하여 구성원의 지위, 구성원 간의 관계, 하위집단 등을 파악하는데 유용한 것은? 2

① 가계도(genogram)

② 소시오그램(sociogram)

③ 생태도(ecomap)

④ PIE(person in environment)체계

⑤ 생활력표(life history grid)

​

☞ 사정도구

ㅁ PIE 체계: 사회적 역할, 환경, 신체적 건강, 정신적건강의 4 가지 요소로 구분하여 ct의 현재 상황을 분석한다.(사 역/ 환/ 신 / 정)

​

ㅁ 가계도: 2~3세대에 걸친 가족관계를 도표로 제시 (보통 3세대 이상)하여 당면 문제의 근원을 찾는 도구

- 시계열적으로 가족 구조를 조명함으로써 여러 세대에 걸친 가족구조의 문제를 살펴볼 수 있다.

- 즉, 세대 간 반복된 관계유형에 대한 통찰력을 제시한다.

​

ㅁ 생태도: 개인 혹은 가족을 둘러싼 경계를 기점으로 개인, 가족과 다양한 체계들 간의 역동적 상호작용을 파악할 수 있는 사정도구이다.

- CT의 상황에 의미있는 체계들 간의 관계를 그림으로 표현하여 특정 문제에 대한 개입 계획을 세우는데 매우 유용한 도구이다.

​

ㅁ 사회도(소시오그램-> 조사론의 소시오매트리 중 하나)

- 1934년 Moreno에 의해 만들어진 것으로 집단 내 인간관계를 파악하는 데 도움이 되는 도구이다.

​

ㅁ 생활력 도표

- ct의 생애와 관련된 다양한 자료를 행렬표 상에 조직화하여 표현하는 방법

- 가족 구성원의 삶에서 주요한 사건이나 문제를 시계열로 나열한 것이다.

- 특정 시기의 생활경험을 이해하는데 도움이 된다.

​

ㅁ 사회적 관계망 지도

- 한 개인이 지속적으로 관계를 맺고 있는 사람들이나 집단의 사회적 지지를 확인하는 도구이다.

- SW가 CT에게 중요하다고 생각했던 사람들을 질문하여 확인된 사회적 지지원의 이름을 기록하는 방법으로 작성하되, 행렬표로서 표현할 수도 있다.

​

18. 사정의 특성에 관한 내용으로 옳은 것을 모두 고른 것은? 1

① ㄱ, ㄴ, ㄷ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

​

ㅁ 상황 속 인간( 환경 속 인간)

ㅁ ct를 완전히 이해하는게 가능했다면 재사정이 이루어질 필요가 없다.

​

20. 개입의 기법과 그에 관한 설명으로 옳은 것은? 3

① 타임아웃(time-out): 남에게 말하지 못한 문제를 클라이언트가 표현할 수 있도록 도와주는 기법이다. => 격려 ㅣ 타임아웃은 강화의 제공을 일시적으로 중단시켜, 비합리적 행위를 감소 및 약화시키기 위한 행동기법이다.

② 환기(ventilation): 클라이언트가 자신의 문제를 보증하거나 합리화하여 변화를 거부할 때 사용하는 기법이다. => 직면

③ 재보증(reassurance): 사회복지사가 신뢰를 표현함으로써 클라이언트의 자신감을 향상시키는 기법이다.

④ 격려(encouragement): 클라이언트의 사고, 감정, 행동을 현재의 사건과 연결하여 명료화하는 기법이다. => 해석

⑤ 초점화(focusing): 클라이언트가 겪는 일이 자신만이 가지고 있는 문제가 아니라는 것을 인식하게 하는 기법이다. => 일반화

​

22. 사회복지실천과정에서 접수단계의 과업이 아닌 것은? 5

① 관계형성 ㅇ ② 원조과정에 대한 안내 ㅇ ③ 서비스 제공여부의 결정 ㅇ ④ 클라이언트의 의뢰 ㅇ

⑤ 개입목표의 설정 => 개입계획 단계

25. 다음 사례에서 사회복지사가 활용한 개입기술은? 5

① 격려(encouragement) ② 일반화(universalization) ③ 재보증(reassurance) ④ 환기(ventilation)

⑤ 직면(confrontation)

​

 

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2017년도 기출문제

12. 다음 기록의 유형은? 3

① 이야기체기록 ② 문제중심기록 ③ 과정기록 ④ 요약기록 ⑤ 상호작용기록

​

ㅁ 문제중심기록

- 문제를 중심으로 구성하기 때문에 기록이 간결

- 다양한 전문직 간 정보교환 용이

- ct의 강점보다는 문제에 초점 -> ct의 능력을 경시하는 경향 O

​

☞ 기록 방법(SOAP)

- S(주관적 정보) - ct나 가족을 통해 얻는 주관적 정보

- O(객관적 정보) - 관찰이나 검사를 통해 얻은 객관적 정보

- A(사정) - 주관적 정보와 객관적 정보를 분석하여 얻게된 결론

- P(계획) - 문제해결을 위한 목표설정 및 개입 계획

​

ㅁ 요약기록(압축기록)

- 1회 면접에서 파악한 것을 전체적으로 핵심을 정리

- 시간 경과에 따른 일정 간격을 정한 기록이나 특정 행동이나 사실 등에 관련한 기록을 필요로 할 때 작성

- sw가 제공한 서비스 보다는 ct의 변화에 초점

- 사례가 장기간 지속될 경우 유용, 전체 과정을 고려하면서 쉽고 간략하게 사용할 수 있다.

- 면접내용을 요약한 것이어서 sw의 노력이 경시되기 쉽다.

​

ㅁ 과정기록

- sw와 ct 관계의 전개과정을 시간적 흐름에 따라 구체적으로 기술

- 단순한 문답체 형식이 아닌 sw의 판단이나 해석이 첨가되어 각각 심리적 요소에 중점을 둔다.

- 이는 의사소통 내용 + ct의 표정, 몸짓 + sw의 느낌이나 생각 등의 비언어적 표현도 포함된다.

- 슈퍼비전이나 교육적 도구로 유용하며, 실습도구로 널리 사용된다.

- 꼼꼼하게 기록하기 때문에 시간과 비용이 많이 든다.

- 다만, 완벽한 기록은 불가능하며, 면담이나 서비스 제공 이후 등과 관련하여 sw의 기억 능력에 따라서 기록의 유용성이 좌우된다.

​

20. 사례관리 과정을 순서대로 바르게 나열한 것은? 5

① 아웃리치 → 사정 → 점검 → 계획 → 재사정

② 아웃리치 → 사정 → 계획 → 재사정 → 점검

③ 사정 → 아웃리치 → 계획 → 재사정 → 점검

④ 사정 → 아웃리치 → 재사정 → 계획 → 점검

⑤ 아웃리치 → 사정 → 계획 → 점검 → 재사정

22. 표적문제(target problem) 선정 시 고려할 사항으로 옳은 것은? 4

① 표적문제는 가능한 많이 선정하는 것이 좋다. => 시급한 것으로 하여 현실적으로 가능한 선으로 제한하는게 좋다.

② 사회복지사와 클라이언트 중 어느 한 쪽에서 문제로 인식하는 것은 모두 표적문제로 선정한다. => 서로 동의한 것을 선정한다.

③ 표적문제의 우선순위를 정할 때 사회복지사의 전문적 판단을 중심으로 한다.

=> ct가 처한 문제상황과 욕구를 중심으로 시급한 것을 우선한다.

④ 표적문제를 선정할 때 사회복지사 자신의 지식과 기술을 고려한다.

⑤ 표적문제는 전문적 용어로 기술되는 것이 바람직하다. => ct가 이해하기 쉬운 용어로 정리한다.

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23. 자료수집에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 4

① 자료수집은 실천의 전 과정에 걸쳐 이루어지는 지속적인 과정이다. ㅇ

② 접수단계에서의 자료수집은 클라이언트 문제와 기관의 서비스 간 부합 여부를 판단하는데 필요한 정도면 충분하다. ㅇ

③ 클라이언트와 사회복지사의 상호작용 유형은 클라이언트와 제3자의 상호작용 유형을 짐작할 수 있게 한다. ㅇ

④ 클라이언트의 언어적 표현과 비언어적 행동이 일치하지 않을 경우 언어적 표현에 더 주의를 기울여야 한다. => 비언어적 표현에 초점을 두어야 한다.

⑤ 수집된 자료는 클라이언트를 둘러싼 주변 체계에 대한 정보도 포함해야 한다. ㅇ

 

2018년도 기출문제

 

7. 접수를 위한 초기면접지(intake sheet)에 포함되지 않는 내용은? 2

① 동거 중인 가족관계 ㅇ

② 개입방법과 비용

③ 타 기관으로부터의 의뢰 이유 ㅇ

④ 이전의 서비스를 받은 경험 ㅇ

⑤ 기관에 오게 된 주요 문제 ㅇ

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9. 표적문제의 우선순위 결정에서 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것은? 3

① 긴급성

② 변화가능성

③ 측정가능성 => 목표 설정시

④ 해결가능성

⑤ 클라이언트의 선택

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ㅁ 측정가능 여부는 표적문제를 선정하고 이를 해결하기 위한 개입계획 즉, 목표를 설정할 때 다루는 것이다.

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15. 가계도에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 2

① 세대 간의 반복적 유형을 분설할 수 있다. ㅇ

② 가족환경을 체계론적 관점에서 이해한다. x => 생태도

ㅣ 가계도는 가족 세 대 간의 구조는 파악할 수 있으나 그 외 가족과 연관된 환경 체계 간의 관계, 즉 체계론적 관점에서는 이해하기에는 제한된다.

③ 가계도는 일반적으로 3세대를 포함한다. ㅇ

④ 자녀는 출생순서에 따라 왼쪽부터 오른쪽으로 순차적으로 그린다. ㅇ

⑤ 가계도에는 친밀한 관계나 갈등관계와 같은 정서적 관계를 포함한다. ㅇ

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16. 평가 및 종결단계에서 사회복지사의 역할에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 1

① 변화전략 설정 => 계획

② 진전수준 검토

③ 사후관리 계획

④ 정서적 반응 처리

⑤ 결과의 안정화

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18. 사정을 위한 면접의 기능에 해당하지 않는 것은? 5

① 문제상황에 대한 이해 ㅇ

② 클라이언트의 강점 파악 ㅇ

③ 문제해결과정의 장애물 탐색 ㅇ

④ 클라이언트의 욕구 우선순위 설정 ㅇ

⑤ 클라이언트 환경의 변화 촉진 = > 치료면접

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22. 생태도(eco-map)를 통해 알 수 없는 것은? 1

① 가족규칙 => 가계도

② 가족이 이용하는 서비스기관의 종류 ㅇ

③ 가족의 여가활동 ㅇ

④ 이웃주민들과의 친밀도 ㅇ

⑤ 확대가족과의 관계 ㅇ

25. 사례관리의 과정을 순서대로 바르게 나열한 것은? 4

① 계획 - 사정 - 연계 및 조정 - 점검

② 계획 - 사정 - 점검 - 연계 및 조정

③ 사정 - 계획 - 점검 - 연계 및 조정

④ 사정 - 계획 - 연계 및 조정 - 점검

⑤ 점검 - 사정 - 계획 - 연계 및 조정

2019년도 기출문제

18. 문제와 욕구를 확인하여 기관의 정책과 서비스에 부합하는지 판단하는 사회복지실천의 과정은? 1

① 접수 ㅣ 인테이크(접수면접)

② 사정

③ 평가

④ 자료수집

⑤ 목표설정

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19. 의뢰에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? 3

① ㄱ, ㄴ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄱ, ㄴ, ㄹ ④ ㄴ, ㄷ, ㄹ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

=> ct가 의뢰기관으로 가고 싶지 않다고 한다면, 설득을 하거나 그래도 안 된다면, 계약을 조기 종료한다.

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20. 사정단계에서 클라이언트가 제시한 ‘남편의 일중독’ 문제를 ‘자신이 남편에게 중요한 존재임을 느끼고 싶어 하는’ 욕구로 바꾸어 진술하는 것은? 2

① 문제발견 ② 문제형성 ③ 정보발견 ④ 자료수집 ⑤ 목표설정

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21. 가계도에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 1

① 가족과 환경의 상호작용을 볼 수 있다. x -> 생태도 에 대한 설명

② 가족의 구조적 및 관계적 측면을 볼 수 있다 ㅇ.

③ 여러 세대의 가족에 대한 정보를 얻을 수 있다. ㅇ

④ 가족의 문제를 체계적으로 이해할 수 있게 한다. ㅇ

⑤ 세대 간 반복되는 관계유형을 찾고 통찰력을 갖게 한다. ㅇ

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22. 종결단계의 사회복지사 과업으로 옳지 않은 것은? 5

① 클라이언트가 이룬 성과를 확인한다. ㅇ

② 종결에 의한 클라이언트의 상실감에 공감한다. ㅇ

③ 클라이언트의 감정을 이해하고 있음을 전달한다. ㅇ

④ 클라이언트의 비언어적 메시지에 민감하게 반응한다. ㅇ

⑤ 종결에 대한 클라이언트의 부정적 감정은 다루지 않는다. -> 부정적 감정을 다루는 것은 중요함.

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24. 사례관리의 사정에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은? 3

① ㄱ ② ㄴ ③ ㄱ, ㄴ ④ ㄴ, ㄷ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ

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ㅁ 'ㄷ' 은 개입단계에서 점검에 대한 내용이다.

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25. 사례관리의 점검(monitoring)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 2

① 서비스의 산출결과를 검토 ㅇ

② 서비스의 최종 효과성을 검토 x => 성과평가

③ 서비스 계획의 목표달성 정도를 검토 ㅇ

④ 서비스 계획이 적절히 실행되고 있는지를 검토 ㅇ

⑤ 클라이언트의 욕구 변화를 점검하여 서비스 계획의 변경 필요성을 검토ㅇ

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※ ② 점검은 과정평가이다.

2020년도 기출문제

9. 노인복지관의 사회복지사가 접수단계에서 수행하는 역할로 옳지 않은 것은? 1

① 가족 간의 상호작용 유형을 조정한다. = 개입단계

② 기관 및 사회복지사 자신을 소개한다. ㅇ

③ 원하는 서비스가 무엇인지 질문한다. ㅇ

④ 이름과 나이를 확인한다. ㅇ

⑤ 클라이언트의 저항감이 파악되면 완화시킨다. ㅇ

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10. 사회복지실천 과정의 자료수집에 관한 예시로 옳은 것을 모두 고른 것은? 5

① ㄱ ② ㄷ ③ ㄱ, ㄴ ④ ㄴ, ㄷ ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ

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ㅁ 자료수집은 ct의 문제확인 및 서비스 적합성 판단 여부, 사례발굴 등 과정 전반에 필요하다고 판단되는 정보를 획득할 때 모두 해당된다.

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11. 종결단계에서 사회복지사의 과업이 아닌 것은? 4

① 사후관리 계획 수립 ㅇ

② 성과유지 전략 확인 ㅇ

③ 필요시 타 기관에 의뢰 ㅇ

④ 종결 기준 및 목표 수립 => 종결 기준을 결정하는 것은 맞으나 목표는 아니다.

⑤ 종결에 대한 정서다루기 ㅇ

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▶ 종결

- 사례관리의 활동을 마무리하는 과정

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☞ 종결의 이유

: 기대된 변화가 달성된 경우

: 주거지 이전 및 장기간 연락두절,

: 이용자 본인이나 보호자의 의사 반영 등

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☞ 주요 과업

① 종결 시기의 적절성 평가 및 종결 시점 결정 ② 이용자와 실천가의 정서적 반응에 대한 정리(특히, 양가감정 다루는 것이 중요) ③ 개입 효과의 유지와 강화 방안의 모색 ④ 필요 시 타 자원으로의 의뢰

ㅁ 종결 단계의 기록

- 종결 확정 시 서비스 과정을 평가하고 종결기록을 함.

- 사후관리 방법 및 기간에 관해 대상자·후견인에게 구두나 서면으로 고지하여 동의를 받음.

- 사후관리 과정은 사후관리 양식이나 과정기록지에 기록

- 사후관리가 종료되면 사례관리서비스 종료.

- 서비스 종료 후 모든 기록은 해당 순서로 묶어 보관

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12. 다음은 사정결과를 요약한 것이다. 사회복지사가 이후 단계에서 가장 먼저 수행해야 할 과업은? 5

① 이혼위기에 접근하기 위해 부부 상담서비스를 제공한다.

② 이웃과의 갈등 문제해결을 위하여 분쟁조정위원회에 의뢰한다.

③ 원인이 되는 성장기 학대경험에 관한 치료부터 시작한다.

④ 근로의욕을 높이기 위해 집단 프로그램에 참여하도록 한다.

⑤ 클라이언트와 함께 다루고자 하는 문제의 우선순위를 정한다.

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ㅁ ct의 문제상황

- 경제적 어려움

- 성장기 학대경험 및 충동적 성격으로 인한 갈등문제

- 배우자와 이혼 위기

- 근로능력은 있으나 근로의지가 없어서 실직한 상태.

=> 사례에서 ct와 표적문제의 우선순위 결정에 대한 합의가 없었기 때문에 우선 문제의 우선순위 선정이 필요하다.

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13. 사회복지실천과정의 개입단계에서 사회복지사가 수행하는 과업으로 옳은 것을 모두 고른 것은? 2

① ㄱ ② ㄱ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄱ, ㄴ, ㄷ ⑤ ㄴ, ㄷ, ㄹ

ㅁ 전략 및 우선순위 결정은 계획 단계에서

ㅁ 제공된 서비스 대한 과정 평가는 맞으나, 총괄평가는 평가 및 종결 단계에서

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16. 사례관리 실천과정 중 개입(실행)단계의 과업에 해당하는 것은? 1

① 클라이언트와 서비스 제공자 간의 갈등 발생 시 조정

② 클라이언트의 욕구에 기초하여 구체적이고 명확한 목표수립 => 계획

③ 서비스 이용 대상자에 대한 적격성 여부 판별 => 인테이크(접수)

④ 기관 내부 사례관리팀 구축 및 운영 능력 파악 => 계획

⑤ 클라이언트가 달성한 변화, 성과, 영향 등을 측정하기 위한 도구 개발 => 계획