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사회복지사1급/사회복지행정론26

[사회복지행정론 기출16~20] part 06(2). 마케팅/ 리더쉽이론/ 동기이론/ 수퍼비전/ 예산/ 기획/ 의사결정/ 프로그램(욕구/ 기법/ 평가) 이는 기출 파트6의(2)에 해당하는 포스트 입니다. 12~15년도 기출문제를 참고하시려면 아래의 이전 포스트 링크를 참고해주시길 바랍니다. [사회복지행정론 기출12~15] part 06(1). 마케팅/ 리더쉽이론/ 동기이론/ 수퍼비전/ 예산/ 기획/ 의사 정리한 내용이 너무 많아서 Part 06을 다시 세부 파트인 (1)과 (2)로 구분하여 올립니다. 현재 이 포스트는 (1) 12~15년도에 해당하는 부분이오니 이용시 참고 바랍니다. 2012년도 기출문제 ​ 32. 동기 happysteppingstone.tistory.com 2016년도 기출문제 ​ 28. 의사결정에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 3 ① 직관적(intuitive)방법은 합리성보다는 감정이나 육감에 근거하여 결정된다. ㅇ ② 문제해결적(.. 2021. 11. 11.
[사회복지행정론 기출12~15] part 06(1). 마케팅/ 리더쉽이론/ 동기이론/ 수퍼비전/ 예산/ 기획/ 의사결정/ 프로그램(욕구/ 기법/ 평가) 정리한 내용이 너무 많아서 Part 06을 다시 세부 파트인 (1)과 (2)로 구분하여 올립니다. 현재 이 포스트는 (1) 12~15년도에 해당하는 부분이오니 이용시 참고 바랍니다. 2012년도 기출문제 ​ 32. 동기부여에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 5 ① X이론의 인간관은 생리적 수준에서 동기가 부여되므로 하위욕구 관리전략이 필요하다. ㅇ ② 과업환경상의 동기부여를 위해서는 작업환경의 개선이 필요하다. ㅇ ③ 공평성 이론은 개인의 투입ㆍ산출에 대해 형평에 맞게 보상하는 동기부여를 강조한다. ㅇ ④ 허즈버그(Herzberg)의 이론에서 봉급과 작업조건은 위생요인에 해당된다.ㅇ ⑤ Y이론에 의하면 안전의 욕구가 강한 계층에서 동기부여가 가능하다. 34. 사회복지행정에 있어서 기획의 필요성에 관한 설.. 2021. 11. 11.
[사회복지행정론] 14. 기획과 의사결정기법(혹은 기술) 1. 기 획 ㅁ 개념 - 미래지향적이고 지속적이며, 결정을 내려야 하는 의사결정과 연관되어 있다. 또한, 목적 지향적이고 목표달성을 위한 수단적 과정이다. - 즉, 기획이란 목적을 달성하기 위해 미래의 행동에 대한 다양한 대안들을 찾아보고 그 중에서도 최선의 대안을 선정하는 일련의 의사결정과정이다. ​ ☞ 기획의 원칙 : 목적성, 경제성, 장래예측성, 안정성, 단순성, 표준화, 신축성, 포괄성, 균형성, 계속성 등 ​ ☞ 사회복지조직의 기획 - 사회복지 기획이란 사회복지의 문제나 미래에 대한 대책을 의도적으로 선택하는 의사결정으로, 사회복지조직이나 프로그램, 서비스 활동에 대한 합리성과 책임성을 담보하기 위한 것이다. → 합리성: 목적과 수단이 합치되는지 즉, 어떤 행위가 합리적인지에 대한 판단은 그 행.. 2021. 11. 9.
[사회복지행정론] 13. 홍보와 마케팅 기획 1. 개념 ㅁ 홍보(public relations) - 지역사회 내 존재하는 조직과 집단 간의 쌍방적 의사소통을 원활하게 하기 위해 조직의 이미지와 능력을 드러내는 활동 - 사회복지조직과 같은 서비스조직에서는 홍보 그자체가 바로 서비스라고 할 수 있다. - 사회복지조직을 둘러싼 이해당사자와 좋은 관계를 형성하는 것은 자원개발, 조직에 대한 지지 등에 있어서도 중요하기 때문에 대중과의 원활한 관계를 유지하고자 하는 노력 즉, 홍보가 중요하다. - 1970년대에 복지국가의 위기로 경제적 운영 원칙이 사회복지 행정영역에도 필요함이 지적되었고, 비영리 부분의 급속한 증가로 비영리기관 간의 경쟁이 촉진되어 마케팅 기법의 도입이 대두되었다. - 오늘날에는 기업의 사회적 책임을 강조하고, 기업이 살아남기 위해 기업의.. 2021. 11. 7.
[사회복지행정론] 12. 정보관리 ​ - 정보관리란 정보를 관리한다는 것이다. 조직에서 정보는 인력이나 재정과 마찬가지로 중요한 자산이면서, 관리의 대상이 된다. 정보는 다른 조직 자산들과 차별되는 독특성이 있는데, 그것이 정보관리의 특성을 결정한다. 지식 정보가 인간의 주체적인 이해와 해석 과정을 거쳐 사람에게 소유되는 것 정보 - 무언가에 대해 알려주기(inform) 위한 사실단위 - 일반적으로 소통되는 지식(konwledge comunicated)으로 정의. 즉, 정보는 지식이 다른 사람들과의 소통을 위한 목적으로 구성된 것 - 상대적으로 객관적 실체로서의 의미를 강조 - 데이터 기반으로 구성(즉, 데이터를 가공한 것) 메세지 - 전달자의 의도를 부각시켜 전달하는 것 데이터 - 정보를 구성하는 요소로서, 상징(symbol)이나 시그.. 2021. 11. 6.
[사회복지행정론] 11. 재정관리 Part 02. 생산비용의 할당/ 행정비용/ 규정순응감사와 운영감사 1. 생산비용의 할당 ㅁ 기술적 비용 할당 : 각 부서단위가 각기 얼마만큼의 몫을 부담해야 할지를 합리적 방법을 통해 계산하여 쓴 만큼 비용을 지불하도록 하는 방법(ex. 가변비용) → 가변비용: 생산량 증감에 따라 정비례 해서 움직이는 비용 복지프로그램 참여자(생산량)가 증가할수록 간식이나 식비비용도 증가한다. ​ ㅁ 임의적 비용 할당 : 기관 관리자의 재량을 통해 임의적으로 단위마다 비용을 할당하는 것 → 반가변비용: 생산량의 일정수준은 똑같이 비례하고, 어느 단계부터는 다르게 비례하는 비용 즉, 생산량의 증감에 따라 단계적으로 비례해서 움직이는 비용 → 고정비용: 생산량의 증감과 무관하게 일정하게 드는 비용 (ex. 월세, 임대료 등) ​ 2. 행정비용 - 사회복지기관의 비용 할당에서 가장 어려운 .. 2021. 11. 5.
[사회복지행정론] 11. 재정관리 part 01. 예산의 원칙과 예산양식의 종류 예산이란 특정 기간 동안에 특정 목표를 성취하는데 수반되는 수입과 지출에 관한 예상 계획이다. 사회복지기관에서 예산은 조직이나 프로그램 운영에 관한 계획의 청사진으로 활용된다. 예산은 정책실행을 위한 지침이면서, 조직의 재무 건전성을 판단하는 기준이 된다. 1. 예산의 원칙(전통적 예산의 원칙) ㅁ 사전의결의 원칙 : 예산이 집행되기 전에 입법부의 의결을 거쳐야 한다. 즉, 예산은 국회의 사전의결(회계연도 개시 30일 전까지)을 거쳐야 한다. : 단, 예외적인 문제로 인하여 개시일 까지 예산 성립이 불가한 경우, 전년도에 준해서 준예산을 지출한다.(헌법 제54조) ​ ㅁ 공개성 : 전반적인 예산 운용 내용을 모든 국민에게 공개해야 한다. : 정부는 매년 '예산개요'와 '결산개요'를 발간하여 인터넷을 통해.. 2021. 11. 5.
[사회복지행정론] 10. 슈퍼비전과 컨설테이션(자문) 핵심요약정리 1. 수퍼비전 ㅁ 개념 - 사회복지조직의 직원이 서비스를 효과적이고 효율적으로 전달하기 위하여 지식과 기술을 잘 사용할 수 있도록 도와주는 활동이다. - 다시말해 사회복지시설의 모든 활동의 실천현장에서 활동하고 있는 직원이나 실습생에 대하여 전문성과 능력을 발휘할 수 있도록 교육 혹은 지도·원조를 실시하는 활동을 의미한다. ​ ㅁ 목적 목적은 크게 다음 세 가지로 구분된다. - 사회복지사의 전문적 능력 개발과 자질향상 - 대인적 서비스에 관한 지식과 기술의 습득 및 숙련 - 실무자 지지 및 격려, 도움이 되는 정보 공유, 신입 사회복지사에 대한 정서적 지지 ​ ㅁ 수퍼바이저의 지위 일반적으로 수퍼바이저는 다음과 같이 다양한 지위를 가진다. - 중간 관리자 - 일선 사회복지사의 역할과 행정적 상급자로서의 .. 2021. 11. 4.
[사회복지행정론] 9. 동기이론 - 내용이론과 과정이론 간략 요약정리 동기이론의 학자별 구분 동기이론 내용이론 과정이론 ㅁ 인간관계이론 = 메이요 등 ㅁ 욕구위계이론 = 매슬로우 ㅁ ERG 이론 = 엘더퍼 ㅁ 성취동기이론 = 맥클리랜드 ㅁ XY 이론 = 맥그리거 ㅁ 동기위생이론 = 허즈버그 ㅁ 미성숙성숙이론 = 아자리스 ㅁ 기대이론(가치이론,VIE) = 브룸 ㅁ 공정성이론 = 아담스 ㅁ 목표설정이론 = 로크 1. 내용이론 1) 매슬로우의 욕구 5단계 ​- 매슬로우는 인간은 욕구충족을 위해 동기가 유발된다고 보고 5단계의 욕구로 구분하였다. - 인간은 저수준의 욕구로 부터 고수준의 욕구순서로 충족시켜나간다. - 한 욕구가 총족되면 위계상 다음 단계의 욕구가 충족을 요구한다. 2) 엘더퍼의 E(존재)R(관계)G(성장) 이론 ​- 엘더퍼(Alderfer)의 ERG이론은 매슬로우.. 2021. 11. 3.
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