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Social Welfare Study31

[사례관리론] 9. 평가 평가 1) 사례관리와 평가 - 평가는 사례 접수 초기부터 종결 시까지 지속적으로 이루어지는 하나의 과정(process)이다. - 평가의 궁극적인 목적은 클라이언트에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 방향으로 그 결과를 환류(피드백)토록 하는 것이다. 즉, 서비스가 클라이언트의 문제해결에 도움이 되는 방향으로 나아가지 못한다면 이를 수정 및 보완하거나 재개입함으로써 보다 목적달성에 적합하도록 다듬어 가는 것이라 볼 수 있다. - 사례관리는 일반적인 사회복지실천과 큰 틀은 유사하지만 통합적 서비스로서 조금 더 고려해야 할 사항은 다음과 같다. 첫 째, 실천 과정에 참여하는 이해당사자들이 다양하고 포괄적이다. 둘 째, 실천의 효과가 이용자 수준에서 국한되지 않고 기관이나 지역사회수준까지 확대되는 경향이 있다... 2021. 12. 15.
[사례관리론] 8-2. 실행(Part 02. 간접적 실천) 2. 간접실천 1) 간접실천의 개념 정의 - 클라이언트의 욕구 해결을 위해 탐색된 자원망이 반응적인 클라이언트의 지원망이 되도록 발전시키는 데 사례관리자가 관여하는 서비스를 말함. 다시 말해 자원을 개발하고 이들과 상호작용하고, 문제해결을 해나가는 과정에 사례관리자가 관여하는 것. - 간접실천의 목적 ① 대인서비스 전달망 수준이나 조직적 수준에서의 체계적 변화 ② 환경적 개입 ③ 자원제공자의 능력 배양 ④ 자원에 대한 명확화, 조직화 2) 간접실천 기술 (1) 중개(brokering) - 중개란 클라이언트 지원 계획에 정해진 서비스를 전달할 최선의 기관이나 자원을 선택하는 데 사례관리자가 관여하는 것을 의미한다. - 중개의 기술 ① 자료분석과 정리 : 수시로 업데이트된 자원정보리스트 ② 자원목록에서 선택.. 2021. 12. 11.
[사례관리론] 8-1. 실행(Part 01 -직접적 실천) ※ 자기지향: 자신의 개인적 관심이나 욕구를 충족하도록 행동하는 유형(이와 대조되는 용어로 집합체 지향이 있다. 집합체 지향은 집단이나 단체의 관심이나 욕구를 지향하는 것으로 이해 할 수 있다.) 실행 실행단계는 사정 및 계획수립단계에서 작성된 계획의 목적달성을 위한 활동 과정이다. - 클라이언트는 계획된 바에 따라 문제해결 과정을 주체적으로 참여 - 실행역할을 분담받는 자원망은 클라이언트의 목표달성을 위해 클라이언트에게 정해진 서비스를 제공하고, 실행계획 상 함께 참여하는 다른 자원망 간의 원활한 소통을 위해 사례관리자의 점검과 조정에 협력하게 됨. - 사례관리자는 클라이언트와 자원망에 대하여 각각의 계획실행이 원만하게 이뤄질 수 있도록 관리하는 기능을 함과 아울러 이들 간의 활발한 상호작용이 이뤄질 .. 2021. 12. 5.
[사례관리론] 7. 계획수립(ISP) 1. 계획 수립의 개념 1) 개별 계획 수립(ISP)의 이해 - 계획수립은 개별화 중심 (Individualized Service Plan: ISP) 으로 이루어진다. 즉, 개별 서비스 계획 - 사정을 통해 밝혀진 내용에 기반을 두고 달성하고자 하는 변화 목표를 명확히 하며, 변화 목표를 달성하는 데 필요한 전략, 방법으로서의 서비스를 구성해 가는 논리적인 과정 - 사례관리의 목적에 초점을 두고 연관되어 있는 행위들을 순서에 맞게 정렬하는 체계화 과정이다. - 실행 과정의 방향을 명확하게 제시해 주고 개입의 결과를 효과적으로 평가하도록 도와준다. - 사례관리의 목적은 클라이언트의 자원활용 능력을 강화하는 것(직접적 기능)과 그 자원망을 강화(간접적 기능)하는 데 있다. 여러 전문가에 의한 협력과 자원 및.. 2021. 11. 30.
[사례관리론] 6. 사정(assessment) 사례관리에서 사정(assessment)는 사례관리자와 클라이언트(당사자)가 함께 욕구 및 자원, 장애물에 관한 정보를 수집 및 분석하고, 이를 종합하여 향후 서비스 수행을 위한 계획수립에 필요한 기초자료를 만드는 것이다. 사정은 사례관리의 과정 상 인테이크(초기면접) 다음의 과정으로 정리되어 있지만, 실제 이는 사례관리의 종결단계 이전 까지 지속적이고 반복적으로 수행되며, 종결단계에 가서도 만일 클라이언트에게 새로운 문제나 욕구가 발생하는 경우 재사정을 거쳐서 다시 계획을 세우는 등의 환류과정을 거칠 수 있다는 것을 명심해야 한다. 1. 사정의 주요 특성 사례관리자는 처음부터 클라이언트와 그 가족에게 가시적(눈에 보이는 것)인 지원을 해주어야 한다는 강박적인 사고에서 벗어나야 한다. 사례관리는 클라이언트.. 2021. 11. 28.
[사례관리론] 5. 사례관리의 과정 - 첫 단계: 초기면접(인테이크) 사례관리 과정은 일반적으로 초기단계, 사정단계, 계획단계, 실행단계, 평가 및 종결의 단계를 거치는데 오늘은 첫 단계인 초기단계에 해당하는 초기면접에 관하여 정리해보았습니다. 공부하시는 데 많은 참고가 되었으면 좋겠습니다. 초기 접촉(the initial contact) 단계 ⇒ 사례관리자가 클라이언트를 발견하여 클라이언트가 새로운 환경에 적응하고 문제해결을 위한 파트너십을 형성할 수 있도록 돕는 단계이다. 이는 사례관리의 첫단계로 사례관리를 필요로 하는 클라이언트를 발견하고 적격성 여부를 거쳐 클라이언트로 확정하는 과정이기도 하다. 1. 사례 발견 1) 클라이언트의 직접 요청(self-referral, 자발적 접촉) 클라이언트가 자발적으로 사례관리기관을 방문하여 서비스를 의뢰하는 것을 의미한다. 하지만.. 2021. 11. 25.
[사례관리론] 4. 사례관리의 구성요소 5가지(사례관리대상자/ 사회자원 등) 사례관리를 구성하는 요소는 크게 사례관리자, 사회자원, 사례관리대상자, 운영체계로 구분됩니다. 이에 대한 각각의 내용을 약간의 사견를 첨가하여 정리해보았으니, 공부하시는데 많은 참고가 되었으면 좋겠습니다. --------- 1. 사례관리대상자 사례관리는 기본적으로 장기적인 개입을 필요로 하는 대상에게 실시한다. 따라서 사례관리 대상자는 복합적인 욕구를 가지고 있어 하나 이상의 사회 자원을 필요로 하지만 자원의 소재와 이용 방법에 대해 잘 모르는 사람을 의미한다. 즉, 사회복지기관을 중심으로 지역의 저소득층 가족, 아동, 청소년, 노인 등 신체적, 정신적, 경제적, 사회적 무제를 복합적으로 가진 다양한 클라이언트가 사례관리대상자가 될 수 있다. 그러므로 대상자의 자격조건과 선정기준, 사례관리대상자의 규모,.. 2021. 11. 23.
[사례관리론] 3. 사례관리의 기능과 사회복지사의 역할 1. 사례관리의 기능 - 사례관리는 장기적인 개입이 필요하고 동시에 다양한 서비스가 제공되어야 하는 클라이언트를 대상으로 하는 서비스를 조정하고 통합하는 기능을 수행한다. 1) 직접적 서비스 기능 : 사례관리자가 클라이언트를 대상으로 직접 서비스를 제공하는 전문적 실천 활동 수행 - 심 리적 지지 - 문 제해결 역 량 강화 2) 간접적 서비스 기능 : 클라이언트의 욕구를 해결하기 위하여 주변환경 체계의 변화나 관련 체계간의 변화를 가져오고자 하는 활동 수행 - 연계 - 조정 - 옹호 3) 통합적 서비스 기능 (1) 통합적 서비스 기능 - 사례관리 서비스는 지속적으로 변화하는 특성 - 표준화된 기능 제시보다 주요 핵심 기능을 중심으로 사례관리 기능을 소개하는 통합적 관점 유용 - 직접 서비스 기능과 간접 .. 2021. 11. 22.
[사례관리론] 2. 사례관리의 등장배경과 발달과정(부: 사례관리의 역사) 핵심요약정리 1. 사례관리의 등장배경 - 사례관리는 1970년대부터 본격적으로 시작되었으나, 단초(직접적 영향)는 1960년대 미국 내 정신질환자의 탈시설화가 진행됨으로써 지역사회 차원에서 각종 서비스를 조정하고, 보호하려는 시도와 함께 인구사회학적으로 노인과 장애인, AIDS 환자 등의 복합적인 욕구를 가진 대상자들이 대거 등장하면서 당시 대상체계별 혹은 전문영역별로 분절되어 있었던 서비스와 자원을 조정하고 연계할 필요성이 생김에 따라 사례관리의 필요성이 대두 되었다. - 이후 1980년대 신보수주의 레이건정부가 출범함에 따라 연방정부의 재정지출을 줄이고, 재정지출에 관한 권한을 지방정부로 이전하는 지방분권화가 이루어졌고, 이로 인해 공적 사회복지 재원의 충당도 어렵게 됨에 따라, 한정된 자원으로 효율적인 배분을 .. 2021. 11. 2.
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