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[심리학] 스스로를 비호감으로 만드는 언어습관 사람들 중에는 스스로를 비호감으로 만드는 분들이 간혹 있습니다. 스스로는 자신의 언어나 습관이 잘못된 것을 인지하지 못하고, 그 행위를 지속하게 되고, 결국에는 인간관계의 어려움으로 심리상담을 받게 되는 경우가 많죠. 오늘은 어떠한 습관이 자신을 비호감으로 만드는지 이야기하고자 합니다. 1. 독심술 독심술은 상대의 생각이나 감정을 알아내는 방법으로 다른 사람의 얼굴 표정, 텔레파시, 육감 등으로 상대의 생각이나 감정을 알아내는 것으로 정의되고 있습니다. 그리고 심리학에서는 이를 인지적 오류의 하나로 언어적인 의사소통 없이 상대방의 마음을 읽을 수 있다고 생각하는 것으로 정의하고 있습니다. 보통 인간관계에서 부부나 친구, 가족 사이에서 오랫동안 같이 지내왔고, 그 사람에 대해 어느 정도는 잘 안다고 생각하.. 2022. 1. 1.
[사례관리론] 10. 종결과 사후관리 (part 01. 종결) 종결의 개요 종결은 사례관리 활동을 마무리하는 과정이다. 사례관리를 통해 이용자의 변화목표나 개입으로 기대된 변화가 달성되어 더 이상 사례관리서비스가 필요하지 않다고 합의적인 판단이 이루어지는 경우, 사례관리 과정에 대한 종결이 모색될 수 있다. 또한 사레관리자는 정기적인 평가나 점검을 통해 서비스 이용자의 변화 목표가 달성되었거나 기타 종결 사유가 발생하였는지 확인하고, 종결 여부와 시기를 이용자와 함께 결정할 수 있어야 한다. 일반적으로 이 과정에서 사례관리자는 이용자의 문제해결능력이나 역량이 강화되었는지, 사례관리자와의 협력관계나 전문적 관계의 종료를 불안해하거나 두려워하지 않는지에 대해서도 평가해야 하고, 이용자가 종결에 대한 준비가 되었는지를 확인해야 한다. 아울러 종결 이후의 과정에 대한 계획.. 2021. 12. 31.
[사례관리론] 9. 평가 평가 1) 사례관리와 평가 - 평가는 사례 접수 초기부터 종결 시까지 지속적으로 이루어지는 하나의 과정(process)이다. - 평가의 궁극적인 목적은 클라이언트에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 방향으로 그 결과를 환류(피드백)토록 하는 것이다. 즉, 서비스가 클라이언트의 문제해결에 도움이 되는 방향으로 나아가지 못한다면 이를 수정 및 보완하거나 재개입함으로써 보다 목적달성에 적합하도록 다듬어 가는 것이라 볼 수 있다. - 사례관리는 일반적인 사회복지실천과 큰 틀은 유사하지만 통합적 서비스로서 조금 더 고려해야 할 사항은 다음과 같다. 첫 째, 실천 과정에 참여하는 이해당사자들이 다양하고 포괄적이다. 둘 째, 실천의 효과가 이용자 수준에서 국한되지 않고 기관이나 지역사회수준까지 확대되는 경향이 있다... 2021. 12. 15.
[사례관리론] 8-2. 실행(Part 02. 간접적 실천) 2. 간접실천 1) 간접실천의 개념 정의 - 클라이언트의 욕구 해결을 위해 탐색된 자원망이 반응적인 클라이언트의 지원망이 되도록 발전시키는 데 사례관리자가 관여하는 서비스를 말함. 다시 말해 자원을 개발하고 이들과 상호작용하고, 문제해결을 해나가는 과정에 사례관리자가 관여하는 것. - 간접실천의 목적 ① 대인서비스 전달망 수준이나 조직적 수준에서의 체계적 변화 ② 환경적 개입 ③ 자원제공자의 능력 배양 ④ 자원에 대한 명확화, 조직화 2) 간접실천 기술 (1) 중개(brokering) - 중개란 클라이언트 지원 계획에 정해진 서비스를 전달할 최선의 기관이나 자원을 선택하는 데 사례관리자가 관여하는 것을 의미한다. - 중개의 기술 ① 자료분석과 정리 : 수시로 업데이트된 자원정보리스트 ② 자원목록에서 선택.. 2021. 12. 11.
[사례관리론] 8-1. 실행(Part 01 -직접적 실천) ※ 자기지향: 자신의 개인적 관심이나 욕구를 충족하도록 행동하는 유형(이와 대조되는 용어로 집합체 지향이 있다. 집합체 지향은 집단이나 단체의 관심이나 욕구를 지향하는 것으로 이해 할 수 있다.) 실행 실행단계는 사정 및 계획수립단계에서 작성된 계획의 목적달성을 위한 활동 과정이다. - 클라이언트는 계획된 바에 따라 문제해결 과정을 주체적으로 참여 - 실행역할을 분담받는 자원망은 클라이언트의 목표달성을 위해 클라이언트에게 정해진 서비스를 제공하고, 실행계획 상 함께 참여하는 다른 자원망 간의 원활한 소통을 위해 사례관리자의 점검과 조정에 협력하게 됨. - 사례관리자는 클라이언트와 자원망에 대하여 각각의 계획실행이 원만하게 이뤄질 수 있도록 관리하는 기능을 함과 아울러 이들 간의 활발한 상호작용이 이뤄질 .. 2021. 12. 5.
[사례관리론] 7. 계획수립(ISP) 1. 계획 수립의 개념 1) 개별 계획 수립(ISP)의 이해 - 계획수립은 개별화 중심 (Individualized Service Plan: ISP) 으로 이루어진다. 즉, 개별 서비스 계획 - 사정을 통해 밝혀진 내용에 기반을 두고 달성하고자 하는 변화 목표를 명확히 하며, 변화 목표를 달성하는 데 필요한 전략, 방법으로서의 서비스를 구성해 가는 논리적인 과정 - 사례관리의 목적에 초점을 두고 연관되어 있는 행위들을 순서에 맞게 정렬하는 체계화 과정이다. - 실행 과정의 방향을 명확하게 제시해 주고 개입의 결과를 효과적으로 평가하도록 도와준다. - 사례관리의 목적은 클라이언트의 자원활용 능력을 강화하는 것(직접적 기능)과 그 자원망을 강화(간접적 기능)하는 데 있다. 여러 전문가에 의한 협력과 자원 및.. 2021. 11. 30.
[사례관리론] 6. 사정(assessment) 사례관리에서 사정(assessment)는 사례관리자와 클라이언트(당사자)가 함께 욕구 및 자원, 장애물에 관한 정보를 수집 및 분석하고, 이를 종합하여 향후 서비스 수행을 위한 계획수립에 필요한 기초자료를 만드는 것이다. 사정은 사례관리의 과정 상 인테이크(초기면접) 다음의 과정으로 정리되어 있지만, 실제 이는 사례관리의 종결단계 이전 까지 지속적이고 반복적으로 수행되며, 종결단계에 가서도 만일 클라이언트에게 새로운 문제나 욕구가 발생하는 경우 재사정을 거쳐서 다시 계획을 세우는 등의 환류과정을 거칠 수 있다는 것을 명심해야 한다. 1. 사정의 주요 특성 사례관리자는 처음부터 클라이언트와 그 가족에게 가시적(눈에 보이는 것)인 지원을 해주어야 한다는 강박적인 사고에서 벗어나야 한다. 사례관리는 클라이언트.. 2021. 11. 28.
[사례관리론] 5. 사례관리의 과정 - 첫 단계: 초기면접(인테이크) 사례관리 과정은 일반적으로 초기단계, 사정단계, 계획단계, 실행단계, 평가 및 종결의 단계를 거치는데 오늘은 첫 단계인 초기단계에 해당하는 초기면접에 관하여 정리해보았습니다. 공부하시는 데 많은 참고가 되었으면 좋겠습니다. 초기 접촉(the initial contact) 단계 ⇒ 사례관리자가 클라이언트를 발견하여 클라이언트가 새로운 환경에 적응하고 문제해결을 위한 파트너십을 형성할 수 있도록 돕는 단계이다. 이는 사례관리의 첫단계로 사례관리를 필요로 하는 클라이언트를 발견하고 적격성 여부를 거쳐 클라이언트로 확정하는 과정이기도 하다. 1. 사례 발견 1) 클라이언트의 직접 요청(self-referral, 자발적 접촉) 클라이언트가 자발적으로 사례관리기관을 방문하여 서비스를 의뢰하는 것을 의미한다. 하지만.. 2021. 11. 25.
[사례관리론] 4. 사례관리의 구성요소 5가지(사례관리대상자/ 사회자원 등) 사례관리를 구성하는 요소는 크게 사례관리자, 사회자원, 사례관리대상자, 운영체계로 구분됩니다. 이에 대한 각각의 내용을 약간의 사견를 첨가하여 정리해보았으니, 공부하시는데 많은 참고가 되었으면 좋겠습니다. --------- 1. 사례관리대상자 사례관리는 기본적으로 장기적인 개입을 필요로 하는 대상에게 실시한다. 따라서 사례관리 대상자는 복합적인 욕구를 가지고 있어 하나 이상의 사회 자원을 필요로 하지만 자원의 소재와 이용 방법에 대해 잘 모르는 사람을 의미한다. 즉, 사회복지기관을 중심으로 지역의 저소득층 가족, 아동, 청소년, 노인 등 신체적, 정신적, 경제적, 사회적 무제를 복합적으로 가진 다양한 클라이언트가 사례관리대상자가 될 수 있다. 그러므로 대상자의 자격조건과 선정기준, 사례관리대상자의 규모,.. 2021. 11. 23.
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