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[사회복지행정론] 12. 정보관리 ​ - 정보관리란 정보를 관리한다는 것이다. 조직에서 정보는 인력이나 재정과 마찬가지로 중요한 자산이면서, 관리의 대상이 된다. 정보는 다른 조직 자산들과 차별되는 독특성이 있는데, 그것이 정보관리의 특성을 결정한다. 지식 정보가 인간의 주체적인 이해와 해석 과정을 거쳐 사람에게 소유되는 것 정보 - 무언가에 대해 알려주기(inform) 위한 사실단위 - 일반적으로 소통되는 지식(konwledge comunicated)으로 정의. 즉, 정보는 지식이 다른 사람들과의 소통을 위한 목적으로 구성된 것 - 상대적으로 객관적 실체로서의 의미를 강조 - 데이터 기반으로 구성(즉, 데이터를 가공한 것) 메세지 - 전달자의 의도를 부각시켜 전달하는 것 데이터 - 정보를 구성하는 요소로서, 상징(symbol)이나 시그.. 2021. 11. 6.
[사회복지행정론] 11. 재정관리 Part 02. 생산비용의 할당/ 행정비용/ 규정순응감사와 운영감사 1. 생산비용의 할당 ㅁ 기술적 비용 할당 : 각 부서단위가 각기 얼마만큼의 몫을 부담해야 할지를 합리적 방법을 통해 계산하여 쓴 만큼 비용을 지불하도록 하는 방법(ex. 가변비용) → 가변비용: 생산량 증감에 따라 정비례 해서 움직이는 비용 복지프로그램 참여자(생산량)가 증가할수록 간식이나 식비비용도 증가한다. ​ ㅁ 임의적 비용 할당 : 기관 관리자의 재량을 통해 임의적으로 단위마다 비용을 할당하는 것 → 반가변비용: 생산량의 일정수준은 똑같이 비례하고, 어느 단계부터는 다르게 비례하는 비용 즉, 생산량의 증감에 따라 단계적으로 비례해서 움직이는 비용 → 고정비용: 생산량의 증감과 무관하게 일정하게 드는 비용 (ex. 월세, 임대료 등) ​ 2. 행정비용 - 사회복지기관의 비용 할당에서 가장 어려운 .. 2021. 11. 5.
[사회복지행정론] 11. 재정관리 part 01. 예산의 원칙과 예산양식의 종류 예산이란 특정 기간 동안에 특정 목표를 성취하는데 수반되는 수입과 지출에 관한 예상 계획이다. 사회복지기관에서 예산은 조직이나 프로그램 운영에 관한 계획의 청사진으로 활용된다. 예산은 정책실행을 위한 지침이면서, 조직의 재무 건전성을 판단하는 기준이 된다. 1. 예산의 원칙(전통적 예산의 원칙) ㅁ 사전의결의 원칙 : 예산이 집행되기 전에 입법부의 의결을 거쳐야 한다. 즉, 예산은 국회의 사전의결(회계연도 개시 30일 전까지)을 거쳐야 한다. : 단, 예외적인 문제로 인하여 개시일 까지 예산 성립이 불가한 경우, 전년도에 준해서 준예산을 지출한다.(헌법 제54조) ​ ㅁ 공개성 : 전반적인 예산 운용 내용을 모든 국민에게 공개해야 한다. : 정부는 매년 '예산개요'와 '결산개요'를 발간하여 인터넷을 통해.. 2021. 11. 5.
[사회복지행정론] 10. 슈퍼비전과 컨설테이션(자문) 핵심요약정리 1. 수퍼비전 ㅁ 개념 - 사회복지조직의 직원이 서비스를 효과적이고 효율적으로 전달하기 위하여 지식과 기술을 잘 사용할 수 있도록 도와주는 활동이다. - 다시말해 사회복지시설의 모든 활동의 실천현장에서 활동하고 있는 직원이나 실습생에 대하여 전문성과 능력을 발휘할 수 있도록 교육 혹은 지도·원조를 실시하는 활동을 의미한다. ​ ㅁ 목적 목적은 크게 다음 세 가지로 구분된다. - 사회복지사의 전문적 능력 개발과 자질향상 - 대인적 서비스에 관한 지식과 기술의 습득 및 숙련 - 실무자 지지 및 격려, 도움이 되는 정보 공유, 신입 사회복지사에 대한 정서적 지지 ​ ㅁ 수퍼바이저의 지위 일반적으로 수퍼바이저는 다음과 같이 다양한 지위를 가진다. - 중간 관리자 - 일선 사회복지사의 역할과 행정적 상급자로서의 .. 2021. 11. 4.
[사회복지행정론] 9. 동기이론 - 내용이론과 과정이론 간략 요약정리 동기이론의 학자별 구분 동기이론 내용이론 과정이론 ㅁ 인간관계이론 = 메이요 등 ㅁ 욕구위계이론 = 매슬로우 ㅁ ERG 이론 = 엘더퍼 ㅁ 성취동기이론 = 맥클리랜드 ㅁ XY 이론 = 맥그리거 ㅁ 동기위생이론 = 허즈버그 ㅁ 미성숙성숙이론 = 아자리스 ㅁ 기대이론(가치이론,VIE) = 브룸 ㅁ 공정성이론 = 아담스 ㅁ 목표설정이론 = 로크 1. 내용이론 1) 매슬로우의 욕구 5단계 ​- 매슬로우는 인간은 욕구충족을 위해 동기가 유발된다고 보고 5단계의 욕구로 구분하였다. - 인간은 저수준의 욕구로 부터 고수준의 욕구순서로 충족시켜나간다. - 한 욕구가 총족되면 위계상 다음 단계의 욕구가 충족을 요구한다. 2) 엘더퍼의 E(존재)R(관계)G(성장) 이론 ​- 엘더퍼(Alderfer)의 ERG이론은 매슬로우.. 2021. 11. 3.
[사회복지행정론] 8. 리더십 이론(성향/행동/상황/경쟁적 가치 리더십 접근/변혁적 리더십)과 참여적 리더십 리더십이란 사람들을 이끄는 것이다. 휴먼서비스를 수행하는 사회복지조직에서 리더십은 조직의 물리적 구조만큼이나 중요하다. 앞서 기술했던 조직 구조는 사람들의 기능(부서나 직무 등)의 관계라면, 리더십은 사람들의 인간적 측면의 관계에 대한 것이다. 향후 다루게될 슈퍼비전도 리더십의 일종이며, 전문직 인력들로 구성된 조직에서 특별한 중요성을 가진다는 점을 명심할 필요가 있다. 1. 리더십(leadership)이란? ㅁ 일반적인 의미: 리더가 가지는 성향, 행동, 역량을 포괄적으로 뜻한다. ​ ㅁ 조직적 관점에서 의미 : 리더의 지위에 부과된 역할을 수행하는 능력 혹은 리더가 영향력을 행사하는 과정의 속성으로 규정될 수 있다. ​ → 어떤 측면에서 다루더라도 리더십이란 ① 리더가 사람들에게 영향.. 2021. 11. 3.
[사례관리론] 2. 사례관리의 등장배경과 발달과정(부: 사례관리의 역사) 핵심요약정리 1. 사례관리의 등장배경 - 사례관리는 1970년대부터 본격적으로 시작되었으나, 단초(직접적 영향)는 1960년대 미국 내 정신질환자의 탈시설화가 진행됨으로써 지역사회 차원에서 각종 서비스를 조정하고, 보호하려는 시도와 함께 인구사회학적으로 노인과 장애인, AIDS 환자 등의 복합적인 욕구를 가진 대상자들이 대거 등장하면서 당시 대상체계별 혹은 전문영역별로 분절되어 있었던 서비스와 자원을 조정하고 연계할 필요성이 생김에 따라 사례관리의 필요성이 대두 되었다. - 이후 1980년대 신보수주의 레이건정부가 출범함에 따라 연방정부의 재정지출을 줄이고, 재정지출에 관한 권한을 지방정부로 이전하는 지방분권화가 이루어졌고, 이로 인해 공적 사회복지 재원의 충당도 어렵게 됨에 따라, 한정된 자원으로 효율적인 배분을 .. 2021. 11. 2.
[사회복지행정론 기출12~20] Part 05. 조직구조와 조직의 구성요소(복잡성/ 업무 세분화/ 분권화와 집권화/ 공식화)/ 행렬구조 ※ 기출이 없는 연도는 표시되어 있지 않습니다. 이용 시 참고 바랍니다. 2012년도 기출문제 ​48. 조직의 분화 정도를 의미하는 복잡성(complexity)에 관한 설명으로 옳은 것은? 4 ① 통제범위가 넓으면 상대적으로 수직적 조직구조를 갖는다. = 수평적 조직구조를 갖는다. 수평적 분화가 높다는 것은 그 만큼 조직 내에서 수행되는 과업들이 하위 단위로 세부 분화된 정도가 높다는 것이고, 그 만큼 조직 내에서 관리해야 할 통제의 범위 또한 넓어진다. ② 분권화와 대칭되는 개념이다. = '​집권화' ③ 조직활동의 효율성과 예측성을 높여준다. = 업무의 표준화(공식화) ④ 수평적 분화가 증가하면 조정의 필요가 높아진다. ⑤ 사적인 요소의 영향력을 줄인다. - 복잡성 ㅁ 개념 - 조직구조를 형성하고 있는.. 2021. 11. 2.
[사회복지행정론] 7. 조직구조 Part 02. 이사회와 위원회/ 사회복지조직에서의 구조 선택 조직의 운영에서 중요한 역할을 수행하는 기구는 크게 보면 이사회와 위원회로 구분된다. 이번 시간에서는 이들 기구의 개념과 차이점에 대해 간략하게 정리해보고 마지막에는 이전 파트에서 알아보았던 공식화, 집권화 등과 같은 조직구조의 선택에 관한 부분을 간략하게 그림으로 요약해 정리하였다. 이사회 - 조직의 목표를 달성할 수 있도록 법률적 책임을 지고 있는 조직의 정책결정 기구이다. - 법률적 의미에서 이사회는 법인의 사무를 집행하고 원칙적으로는 그 법인을 대표하며 법률행위를 할 수 있도록 직무 권한을 갖는 상설적 필요기관이다. - 이사회는 조직이 이끄는 정책을 공식화하고, 실천가를 고용하고 평가하며, 후원자 및 지역사회 지도자와의 연계를 유지하고, 미래에 대한 계획을 수립하는 것 등에 책임을 지고 있는 기관.. 2021. 11. 1.
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